Каскадні нагадування: Telegram → WhatsApp → SMS
Три канали в одному ланцюжку
Каскадна розсилка — це один ланцюжок каналів для кожного нагадування: спершу Telegram, за 15 хвилин мовчання підключається WhatsApp, і лише в крайньому разі SMS. Наступний канал вмикається автоматично, а щойно клієнт прочитав — каскад зупиняється.
- Перший крок каскаду — найшвидший і найдешевший канал
- Клієнт отримує нагадування одразу після запису в Altegio
- Більшість клієнтів салонів читають Telegram щодня
- Підключається автоматично, якщо Telegram мовчить 15 хвилин
- Там, де більшість клієнтів салонів в Україні читають щодня
- Все ще безкоштовний канал — без витрат на SMS
- Вмикається, лише коли обидва месенджери не спрацювали
- Класична SMS як найнадійніший резерв, а не як стандарт
- Ви платите за SMS тільки в крайньому випадку
Різниця, яку видно з першого місяця
- Один канал — ставка навмання, чи клієнт узагалі прочитає
- Збій месенджера = пропущене нагадування й порожнє крісло
- «Доставлено» у звіті не означає «прочитано»
- Платите за кожну SMS — навіть тим, хто читає в Telegram
- Адміністратор вручну обдзвонює тих, хто «не бачив»
- Три канали поспіль — нагадування застає клієнта там, де він читає
- Наступний канал вмикається автоматично, крісло не пустує
- Каскад зупиняється саме тоді, коли клієнт прочитав
- SMS лише як резерв — щомісячний рахунок помітно нижчий
- Весь ланцюжок працює без участі адміністратора
Що вміє каскад
Автоматичний каскад
Telegram → WhatsApp → SMS запускається сам після запису в Altegio.
Пауза 15 хвилин
Чекає, поки клієнт прочитає, і лише тоді підключає наступний канал.
SMS як резерв
Платна SMS спрацьовує тільки коли обидва месенджери мовчать.
Синхронізація з Altegio
Один раз підключаєте — каскад бачить статуси записів без ручної роботи.
Без роботи адміна
Не треба перевіряти прочитання чи дублювати нагадування вручну.
Зупинка на прочитанні
Щойно клієнт відповів у будь-якому каналі — дублі не надсилаються.
Месенджери й нагадування в цифрах
повідомлень у WhatsApp прочитують протягом перших 5 хвилин після доставлення
Infobip, WhatsApp statistics, 2026Часті питання
Що таке каскадна розсилка простими словами?+
Це ланцюжок каналів для одного нагадування: спершу Telegram, потім WhatsApp, і лише в крайньому разі SMS. Кожен наступний канал вмикається автоматично, якщо попередній не спрацював за 15 хвилин.
Чи не дратує клієнта кілька нагадувань поспіль?+
Ні, каскад зупиняється одразу, щойно клієнт прочитав повідомлення в будь-якому каналі — наступний крок ланцюжка просто не запускається, і клієнт не отримує дублів.
Скільки часу займає перехід між каналами?+
За замовчуванням 15 хвилин очікування прочитання перед тим, як підключиться наступний канал — цього достатньо, щоб клієнт встиг відкрити повідомлення в звичному темпі, але не занадто довго, щоб втратити цінність нагадування.
Чи можна змінити порядок каналів у каскаді?+
Так, порядок і затримки між кроками налаштовуються під специфіку вашої клієнтської бази — наприклад, почати з WhatsApp, якщо ваші клієнти переважно там, а не в Telegram.
Чи справді це дешевше за звичайну SMS-розсилку?+
Так. SMS вмикається лише як резервний крок каскаду, а не для кожного нагадування, тож переважна більшість повідомлень іде безкоштовнішими каналами, і щомісячний рахунок за SMS суттєво нижчий, ніж при одноканальній SMS-розсилці.
Чи потрібно окремо підключати кожен канал?+
Ні, каскад — це один сценарій, що охоплює всі три канали одразу. Достатньо одного підключення до Altegio, щоб увімкнути весь ланцюжок Telegram → WhatsApp → SMS без окремих налаштувань для кожного месенджера.
Чи каскад підходить лише для нагадувань про запис?+
Ні, той самий каскадний принцип працює і для запиту відгуків, і для розсилок про повернення клієнтів — будь-яке повідомлення в Повідомляці може йти ланцюжком каналів, а не лише нагадування напередодні візиту.
Нехай нагадування дійде завжди
Увімкніть каскад Telegram → WhatsApp → SMS для свого салону — перший період безкоштовно, картка не потрібна.
Спробувати безкоштовно