Нагадування про запис в автосервіс на Altegio
Де СТО втрачає завантаження постів
- Клієнт не приїхав — пост і підйомник простоюють пів дня
- Сезонне ТО чи заміна гуми забувається до наступного сезону
- Нового клієнта складно залучити без відгуків на картці
- Постійний клієнт поїхав до іншого сервісу — і не повернувся
- Підтвердження запису — це ручний обдзвін майстром-приймальником
- Нагадування напередодні тримає запис, а звільнене вікно видно заздалегідь
- Нагадування про сезонний візит повертає клієнта вчасно
- Автозапит відгуків піднімає СТО в пошуку «автосервіс поруч»
- Розсилка по базі нагадує про себе перед сезоном
- Клієнт підтверджує візит одним словом, без дзвінка
Сценарії під ритм автосервісу
Нагадування про запис
Клієнт отримує нагадування за день і за кілька годин до візиту в месенджері, який відкриває щодня. Для СТО кожен пропущений запис — це підйомник і майстер, які простоюють пів дня, тож врятований від неявки візит окупає підключення особливо швидко.
Сезонні й планові візити
Заміна гуми навесні й восени, сезонне ТО, планове обслуговування — усе це легко відкласти й забути до останнього. Нагадування про сезонний візит повертає клієнта саме тоді, коли послуга актуальна, а не коли він уже записався до конкурента.
Відгуки, що приводять нових
Обираючи СТО вперше, клієнт майже завжди дивиться на відгуки й рейтинг. Автоматичний запит відгуку після візиту веде задоволених клієнтів на вашу картку в Google — і наступного разу в пошуку «автосервіс поруч» вас видно вище.
Що Повідомляка робить для автосервісу
Каскадні нагадування
Telegram → WhatsApp → SMS: нагадування про запис не загубиться.
Відгуки на Google
Автозапит після візиту піднімає СТО в пошуку «автосервіс поруч».
Сезонні розсилки
Перед сезоном заміни гуми нагадайте про себе всій базі клієнтів.
AI-підтвердження
Клієнт підтверджує візит одним словом — приймальник не обдзвонює вручну.
Повернення клієнтів
Нагадування про планове ТО повертає постійних клієнтів вчасно.
Працює з Altegio
Пости, майстри, розклад і типи робіт — з одного кабінету Altegio.
Автосервіс у цифрах
споживачів читають онлайн-відгуки, перш ніж обрати локальний бізнес
BrightLocal, Local Consumer Review Survey, 2024українців отримують інформацію переважно в месенджерах, а не в email чи по телефону
Gradus Research, медіаспоживання українців, 2025Часті питання
Чи можна нагадувати про сезонне обслуговування — заміну гуми чи ТО?+
Так, нагадування про сезонний чи плановий візит вмикається окремим сценарієм і надсилається тоді, коли послуга актуальна. Це повертає клієнта на заміну гуми чи планове ТО вчасно, а не тоді, коли він уже записався в інший сервіс або відклав візит на невизначений термін.
Як відгуки допомагають автосервісу залучати нових клієнтів?+
Обираючи СТО вперше, клієнт майже завжди звертає увагу на кількість і свіжість відгуків. Автоматичний запит відгуку після візиту веде задоволених клієнтів на вашу картку в Google, тож у пошуку «автосервіс поруч» ваш сервіс виглядає надійніше й показується вище.
Чи підходить це для сервісу, де кілька постів і майстрів одночасно?+
Так, Повідомляка зчитує структуру сервісу з Altegio: кожен пост, майстер і тип робіт розпізнаються окремо, а нагадування прив’язане до конкретного запису. Клієнт бачить, на який час і на яку послугу він записаний, без уточнень по телефону.
Чи можна повернути клієнтів, які давно не приїжджали?+
Так, по базі Altegio можна вибрати клієнтів, які не були певний період, і надіслати їм розсилку перед сезоном або з акцією. Повернути клієнта, який уже знає ваш сервіс, зазвичай вигідніше, ніж залучати нового, а невелике зростання утримання відчутно впливає на прибуток.
Чи зменшить це ручний обдзвін для підтвердження записів?+
Так, замість того щоб приймальник обдзвонював клієнтів напередодні, вони підтверджують візит прямо в месенджері одним словом. Ви заздалегідь бачите, хто підтвердив, а звільнене вікно можна запропонувати іншому клієнту, а не дізнаватися про неявку в день візиту.
Скільки часу займає підключення для автосервісу?+
Близько десяти хвилин: потрібен доступ до кабінету Altegio, а пости, майстрів, розклад і типи робіт Повідомляка підхопить сама. Додали нову послугу чи майстра — це підтягнеться автоматично, окремо перелічувати нічого не потрібно.
Чи можна повідомити клієнта, що авто вже готове забирати?+
Так, окрім нагадувань про запис, клієнту можна надіслати повідомлення про статус — наприклад, що роботи завершено й авто можна забирати. Це знімає потік дзвінків «чи готово вже?» і робить сервіс зручнішим без додаткового навантаження на майстра-приймальника.
Нехай пости не простоюють через неявку
Підключіть Повідомляку до Altegio для свого автосервісу — менше простоїв і більше повернень перед сезоном. Перший період безкоштовно.
Спробувати безкоштовно