Політика конфіденційності

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як сервіс «Повідомляка» (фізична особа-підприємець Поляков Олексій Михайлович, РНОКПП 3797501018; далі — «ми», «Ліцензіар») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані під час користування вебсайтом https://povidomlyaka.com, Особистим кабінетом та пов’язаними сервісами (далі — «Сервіс»).

2. Наші ролі щодо даних

Щодо даних власників облікових записів і відвідувачів сайту ми діємо як володілець (контролер) персональних даних. Щодо персональних даних Кінцевих отримувачів, які Замовник обробляє через Сервіс, ми діємо як оператор обробки (процесор) за дорученням Замовника, який є володільцем таких даних.

Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

3. Які дані ми збираємо

Дані облікового запису: ім’я, email, назва бізнесу, телефон, платіжні реквізити.

Дані Кінцевих отримувачів (від імені Замовника): ім’я, номер телефону, ідентифікатори в месенджерах, зміст і статуси повідомлень, дані про записи з Altegio.

Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дії в Сервісі, файли cookie та аналітика.

4. Як ми використовуємо дані

Ми використовуємо дані для надання, безпеки та вдосконалення Сервісу; автентифікації; виставлення рахунків; доставки повідомлень через месенджери й SMS; підтримки; та дотримання закону.

Ми НЕ використовуємо дані Кінцевих отримувачів для реклами, таргетингу, навчання моделей штучного інтелекту чи перепродажу. Дані отримувачів обробляються виключно для надання Сервісу за дорученням Замовника.

5. Правові підстави

Ми спираємося на виконання договору (надання Сервісу), законні інтереси (безпека, запобігання зловживанням, вдосконалення) та згоду (для неосновних cookie та електронного маркетингу). Правові підстави для обробки даних Кінцевих отримувачів забезпечує Замовник.

6. Передача даних і субпроцесори

Для надання Сервісу ми залучаємо надійних постачальників: хмарну інфраструктуру, платіжний сервіс LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), провайдерів месенджерів і SMS, а також Altegio і сервіси веб-аналітики. Повний перелік субпроцесорів — на сторінці https://povidomlyaka.com/subprocessors.

Повідомлення передаються через платформи Meta/WhatsApp, Telegram та операторів SMS. Щодо таких повідомлень Meta діє як процесор відповідно до власних умов обробки даних. Ми не продаємо персональні дані третім особам.

7. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані лише протягом строку, необхідного для надання Сервісу, виконання юридичних обов’язків і вирішення спорів. Після припинення користування дані видаляються або знеособлюються у розумний строк.

8. Видалення даних і запити

Ви можете надіслати запит на доступ, виправлення або видалення персональних даних на адресу hello@povidomlyaka.com. Ми опрацьовуємо такі запити у строк, передбачений законодавством. Замовник також може ініціювати видалення даних Кінцевих отримувачів, які він обробляє через Сервіс.

9. Ваші права

Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення та обмеження обробки ваших персональних даних, а також право відкликати згоду й подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

10. Безпека

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту (шифрування передавання, контроль доступу, журналювання). Платіжні картки обробляються сертифікованим за PCI DSS еквайєром; ми не зберігаємо повні дані карток.

11. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie та інструменти веб-аналітики для роботи сайту й вдосконалення Сервісу. Ви можете керувати cookie в налаштуваннях браузера.

12. Діти

Сервіс призначений для бізнесу і не орієнтований на осіб віком до 18 років; ми свідомо не збираємо їхні персональні дані.

13. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, публікуючи нову редакцію за адресою https://povidomlyaka.com/privacy. Продовження користування Сервісом після набрання чинності змінами означає згоду з ними.

14. Контакти

З питань конфіденційності звертайтеся на hello@povidomlyaka.com.