Вбудований чат із клієнтом у вікні Altegio
Усе листування з клієнтом в одному вікні
Канали клієнта — в одному чаті
Клієнт пише вам у Telegram, WhatsApp, Instagram чи Messenger — а адміністратор бачить усі ці розмови в одному вікні поряд із записом в Altegio. Не треба перемикатися між додатками й губити, хто в якому месенджері про що питав.
Розмова прив’язана до клієнта
Листування зберігається біля картки клієнта разом з історією його візитів, тож будь-який адміністратор бачить контекст: коли людина була востаннє, на що записана й про що вже домовлялися — навіть якщо переписку починав інший співробітник.
Ролі для команди
Кожен співробітник працює у чаті у межах своєї ролі, а спілкування йде від імені бізнесу, а не з особистого номера конкретного адміністратора. Так листування лишається активом салону, а не зникає разом з людиною, яка звільнилась.
П’ять застосунків проти одного вікна
- Адміністратор перемикається між Telegram, WhatsApp та Instagram
- Переписка з клієнтом осідає в особистому телефоні співробітника
- Новий адміністратор не бачить, про що вже домовлялися з клієнтом
- Особистий номер майстра стає єдиним каналом зв’язку з клієнтом
- На типові питання відповідають вручну по десять разів на день
- Усі канали клієнта — в одному вікні поряд із записом
- Листування зберігається в системі бізнесу, а не в чужому месенджері
- Історія розмови прив’язана до картки клієнта й видима команді
- Спілкування йде від імені бізнесу, а номери лишаються захищеними
- Автовідповіді знімають рутину, а складне бере на себе адміністратор
Один чат замість п’яти застосунків
Канали в одному вікні
Telegram, WhatsApp, Instagram і Messenger — усі розмови поряд із записом Altegio.
Захищені номери
Спілкування від імені бізнесу, а не з особистого телефону майстра.
Історія розмови
Листування прив’язане до картки клієнта разом з історією його візитів.
Ролі команди
Кожен співробітник працює у чаті в межах своєї ролі й доступу.
Автовідповіді
Типові питання закриваються автоматично, а складне бере адміністратор.
Працює з Altegio
Чат живе поряд із записом, клієнтами й історією візитів у вашому Altegio.
Спілкування в месенджерах у цифрах
українців отримують інформацію переважно через месенджери — там клієнт і пише вам
Gradus Research, медіаспоживання українців, 2025користувачів проводять у месенджерах понад три години щодня
Gradus Research, медіаспоживання українців, 2025приросту прибутку дає лише 5% зростання утримання, а швидка відповідь утримує клієнта
Bain & Company, F. Reichheld, 2001Часті питання
Які канали можна вести в одному чаті?+
Розмови з Telegram, WhatsApp, Instagram і Messenger зводяться в одне вікно поряд із записом в Altegio. Адміністратор відповідає клієнту в тому каналі, звідки той написав, не перемикаючись між окремими застосунками й не втрачаючи контекст розмови.
Чи побачить новий адміністратор попередню переписку з клієнтом?+
Так, листування прив’язане до картки клієнта разом з історією його візитів, тож будь-який співробітник у межах своєї ролі бачить, про що вже домовлялися, навіть якщо розмову починав інший адміністратор. Клієнту не доводиться пояснювати все спочатку.
Чи не залишиться переписка в особистому телефоні співробітника?+
Ні, спілкування йде від імені бізнесу через систему, а не з особистого номера конкретного майстра чи адміністратора. Так листування лишається активом салону і не зникає разом зі співробітником, який звільнився, — це та сама логіка, що й у захисті бази.
Чи можна обмежити, хто з команди що бачить у чаті?+
Так, кожен співробітник працює у чаті в межах своєї ролі й доступу. Адміністратор конкретної філії бачить свої розмови, а власник — загальну картину, тож команда працює з клієнтами, не отримуючи зайвого доступу до всього одразу.
Чи можна відповідати на типові питання автоматично?+
Так, автовідповіді знімають рутину з простих і повторюваних питань — годин роботи, адреси, вільних вікон, — а складніші звернення бере на себе адміністратор. Це розвантажує команду, не перетворюючи спілкування на суто роботизоване.
Чи пов’язаний чат із записом клієнта в Altegio?+
Так, чат живе поряд із записом, карткою клієнта й історією візитів у вашому Altegio. Адміністратор під час розмови одразу бачить, коли клієнт записаний, на що й до кого, тож може відповісти чи перенести візит, не відкриваючи окремі вкладки.
Чи приходять повідомлення від клієнтів у режимі реального часу?+
Так, коли клієнт пише в будь-який з підключених каналів, повідомлення з’являється в чаті одразу, а адміністратор може відповісти без затримки. Швидка відповідь на звернення часто вирішує, запишеться клієнт саме до вас чи піде туди, де відповіли першими.
Зберіть усі розмови з клієнтом в одному вікні
Увімкніть вбудований чат в Altegio для свого бізнесу — перший період безкоштовно, картка не потрібна.
Спробувати безкоштовно