WhatsApp у Planfix: кожен чат з клієнтом — завдання з історією
Підключіть робочий номер WhatsApp за QR-кодом — повідомлення клієнтів потраплять у завдання Planfix, а команда відповідатиме прямо звідти. Близько 5 хвилин, без Meta-акаунтів і модерації шаблонів.
Листування WhatsApp — усередині завдання
Кожен новий клієнт у WhatsApp отримує в Planfix завдання з ім’ям, номером і всією перепискою, тож контекст розмови видно одразу.
Співробітник відповідає коментарем, і клієнт бачить відповідь у WhatsApp з номера вашого бізнесу. Зміна менеджера не означає втрату діалогу.
WhatsApp і Planfix без ручного копіювання
Чат стає завданням
Кожен діалог у WhatsApp — завдання Planfix з усією історією листування.
Відповідь із Planfix
Коментар у завданні доходить клієнту в WhatsApp з номера бізнесу.
Сповіщення зі сценаріїв
Сценарії Planfix самі пишуть клієнту в WhatsApp про статус чи наступний крок.
Свіжі контакти
Ім’я й номер клієнта в Planfix підтягуються з WhatsApp автоматично.
Гнучка синхронізація
Групові чати, завдання на кожен номер і чорний список — за вашим вибором.
Потрібен і Telegram?
Додайте Telegram до того самого Planfix — обидва канали дешевше пакетом.
Це не офіційний WhatsApp Business API
Повідомляка підключає ваш звичайний номер WhatsApp або WhatsApp Business за QR-кодом, як WhatsApp Web. Тому Planfix показує біля сторонніх сервісів попередження — це стосується всіх подібних інтеграцій.
Плюси — без реєстрації в Meta, без модерації шаблонів і без оплати за кожне повідомлення. Мінус — WhatsApp може обмежити номер, якщо масово писати людям, які вас не знають. Для звичайного листування з клієнтами й сповіщень зі сценаріїв цього ризику майже немає.
Як підключити WhatsApp →
Підключення WhatsApp до Planfix — близько 5 хвилин
Підключіть WhatsApp у Повідомляці
Відскануйте QR-код у WhatsApp на телефоні — так само, як для WhatsApp Web.
Знайдіть Повідомляку в Planfix
Керування акаунтом → Інтеграції → Месенджери → WhatsApp → Інтеграція через сторонні сервіси → картка Povidomlyaka.
Обміняйтеся адресою й ключами
Адресу для запитів і ключ із Planfix вставте в Повідомляці (Інтеграції → Planfix), а ключ із кабінету — назад у Planfix.
Додайте номер і збережіть
Вкажіть номер WhatsApp у «Підключених номерах» — нові чати почнуть приходити в Planfix.
Покрокова інструкція зі скріншотами
Усі поля вікна «Параметри інтеграції», типові помилки й налаштування сповіщень зі сценаріїв Planfix описано в довідці.
Якщо щось не виходить, напишіть нам у чат — підключимо разом.
Інструкція з підключення Planfix →
Скільки коштує WhatsApp для Planfix
Перші 14 днів — безкоштовно, без картки. Далі — 750 ₴ на місяць за канал WhatsApp, разом із Telegram — 1 250 ₴. Без плати за кожне повідомлення чи діалог і без доплат за співробітників у Planfix.
Дивитись тарифиЧасті питання
Це офіційний WhatsApp Business API?+
Ні. Номер підключається за QR-кодом, як WhatsApp Web. Тому Planfix і показує попередження біля сторонніх сервісів. Якщо вам потрібен саме офіційний API, у Planfix є окремі провайдери з оплатою за діалоги.
Чи можуть заблокувати номер WhatsApp?+
WhatsApp обмежує номери, які масово пишуть незнайомим людям або отримують багато скарг. Листування з клієнтами, які звертаються самі, і сповіщення тим, з ким ви вже спілкувалися, — звичайне використання. Для робочих чатів краще мати окремий номер бізнесу.
Чи підходить звичайний WhatsApp, а не WhatsApp Business?+
Так, підключити можна і звичайний WhatsApp, і WhatsApp Business — за тим самим QR-кодом.
Чи можна писати клієнту першим?+
Так. Співробітник може відповісти в завданні будь-коли, а сценарій Planfix — надіслати сповіщення за номером телефону без вікна в 24 години й без затверджених шаблонів.
Чи можна надсилати з Planfix SMS?+
Ні, з Planfix доступні лише WhatsApp і Telegram. SMS через Planfix поки не надсилаються.
Скільки акаунтів Planfix можна підключити?+
Один акаунт Повідомляки працює з одним акаунтом Planfix. До нього можна підключити і WhatsApp, і Telegram.
Підключіть WhatsApp до Planfix
Близько 5 хвилин на підключення. Перші 14 днів безкоштовно, картка не потрібна.
Спробувати безкоштовно