Telegram у Planfix: листування з клієнтами прямо в завданнях
Підключіть Telegram-акаунт бізнесу за QR-кодом — кожен діалог з клієнтом з’явиться в Planfix як завдання, а відповідь із коментаря піде клієнту в Telegram. Близько 5 хвилин, без програмістів.
Клієнт пише в Telegram — команда бачить завдання
Нове повідомлення в Telegram створює в Planfix завдання з іменем клієнта, назвою каналу й номером телефону. Усе листування — всередині.
Менеджер відповідає коментарем у завданні, і клієнт отримує повідомлення в тому самому чаті Telegram — від акаунта вашого бізнесу, а не з особистого телефону співробітника.
Telegram і Planfix в одному робочому процесі
Чат стає завданням
Кожна розмова в Telegram — окреме завдання Planfix з повною історією.
Відповідь із завдання
Коментар у Planfix доходить клієнту в Telegram — без перемикання вікон.
Сповіщення зі сценаріїв
Сценарії Planfix надсилають клієнту в Telegram статус замовлення чи нагадування.
Свіжі контакти
Дані клієнта в Planfix оновлюються з Telegram автоматично.
Гнучка синхронізація
Групові чати, завдання на кожен номер і чорний список — вмикаєте самі.
Потрібен і WhatsApp?
Підключіть обидва месенджери до одного акаунта Planfix — це дешевше пакетом.
Акаунт Telegram — і як не втратити сесію
Для Planfix Telegram підключається як звичайний акаунт за QR-кодом — тож бізнес може написати клієнту першим.
Акаунт Telegram підключається за QR-кодом, як Telegram на комп’ютері. Такий акаунт може написати клієнту першим за номером телефону — наприклад, коли сценарій Planfix надсилає сповіщення.
- Заведіть окремий акаунт Telegram для бізнесу, а не підключайте особистий
- Не робіть масових розсилок незнайомим номерам — Telegram може обмежити або завершити сесію
- Якщо сесію завершено, просто відскануйте QR-код ще раз — історія в Planfix лишиться
Підключення Telegram до Planfix — близько 5 хвилин
Підключіть Telegram у Повідомляці
Відскануйте QR-код телефоном, на якому відкрито акаунт бізнесу.
Знайдіть Повідомляку в Planfix
Керування акаунтом → Інтеграції → Месенджери → Telegram → Інтеграція через сторонні сервіси → картка Povidomlyaka.
Обміняйтеся адресою й ключами
Скопіюйте з Planfix адресу для запитів і ключ у кабінет Повідомляки (Інтеграції → Planfix), а ключ із кабінету вставте назад у Planfix.
Додайте номер і збережіть
Вкажіть підключений номер у «Підключених номерах» — і перший чат прийде в Planfix одразу.
Кожне поле — в покроковій інструкції
У вікні «Параметри інтеграції» Planfix є адреса, ключі й список підключених номерів. Що куди вставити й як надсилати сповіщення зі сценаріїв — описано в довідці зі скріншотами.
Якщо щось не виходить, напишіть нам у чат — підключимо разом.
Інструкція з підключення Planfix →
Скільки коштує Telegram для Planfix
Перші 14 днів — безкоштовно, без картки. Далі — 750 ₴ на місяць за канал Telegram. Telegram і WhatsApp разом — 1 250 ₴. Без плати за повідомлення й за кількість співробітників у Planfix.
Дивитись тарифиЧасті питання
Чи може бізнес написати клієнту в Telegram першим?+
Так. Підключений за QR-кодом акаунт Telegram може надіслати повідомлення за номером телефону, зокрема зі сценарію Planfix.
Чи можна підключити особистий Telegram?+
Технічно можна, але краще завести окремий акаунт для бізнесу. Тоді особисті чати не потраплять у Planfix, а робочий акаунт не залежить від одного співробітника.
Чи можуть заблокувати Telegram-акаунт?+
Telegram обмежує акаунти, які масово пишуть незнайомим людям. Звичайне листування з клієнтами й сповіщення тим, хто вже з вами спілкувався, — безпечні. Якщо сесію завершено, достатньо повторно відсканувати QR-код.
Скільки акаунтів Planfix можна підключити?+
Один акаунт Повідомляки працює з одним акаунтом Planfix. До нього можна підключити і Telegram, і WhatsApp.
Чи можна надсилати з Planfix SMS?+
Ні, з Planfix доступні лише Telegram і WhatsApp. SMS через Planfix поки не надсилаються.
Чи потрібен програміст?+
Ні. Підключення займає близько 5 хвилин за інструкцією: QR-код у Повідомляці й обмін ключами в Planfix. Якщо щось не виходить — допоможемо в чаті.
Підключіть Telegram до Planfix
Близько 5 хвилин на підключення. Перші 14 днів безкоштовно, картка не потрібна.
Спробувати безкоштовно