Публічна оферта (Ліцензійний договір-оферта) про надання доступу до сервісу «Повідомляка»

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Поляков О. М. укласти Ліцензійний договір про надання доступу до сервісу «Повідомляка» на викладених нижче умовах. Відповідно до статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України цей договір є публічним договором і договором приєднання; його умови однакові для всіх Замовників.

Ліцензіар — фізична особа-підприємець Поляков Олексій Михайлович, РНОКПП 3797501018 (далі — «Ліцензіар», «ми»). Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту (далі — «Замовник», «ви»).

Акцепт Оферти означає повне та безумовне прийняття Замовником усіх її умов, а також умов документів, що є її невід’ємною частиною: Умов використання, Політики конфіденційності та (за наявності) Угоди про обробку персональних даних.

Чинна редакція Оферти завжди доступна за адресою https://povidomlyaka.com/offer. Редакція 1.1 від 2026-09-24.

2. Терміни та визначення

«Сервіс «Повідомляка»» (Сервіс) — програмне забезпечення та пов’язані онлайн-послуги Ліцензіара для автоматичного надсилання нагадувань про запис і запитів відгуків Кінцевим отримувачам через канали Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS.

«Оферта» — цей документ. «Акцепт» — дії Замовника, що означають прийняття Оферти. «Особистий кабінет» — захищений розділ Сервісу. «Тариф» — обраний пакет умов і вартості. «Підписка» — доступ до Сервісу протягом оплаченого періоду.

«Кінцевий отримувач» — особа (клієнт Замовника), якій Замовник надсилає повідомлення через Сервіс. «Altegio» — стороння платформа обліку та онлайн-запису. «plata by mono» — платіжний сервіс, через який здійснюються розрахунки.

3. Предмет договору

Ліцензіар надає Замовнику право використання Сервісу «Повідомляка» у межах обраного Тарифу, а Замовник зобов’язується оплачувати таке використання відповідно до цієї Оферти.

Сервіс надсилає нагадування про запис і запити відгуків Кінцевим отримувачам через канали Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS на підставі даних із системи Altegio, підключеної Замовником.

4. Порядок надання послуги

Сервіс є цифровою (електронною) послугою. Доступ надається в електронній формі через Особистий кабінет одразу після акцепту та/або оплати відповідного Тарифу.

Послуга надається виключно дистанційно з використанням мережі Інтернет. Особиста присутність Замовника, фізичний контакт із Ліцензіаром або його представниками, а також відвідування Замовником будь-якої господарської одиниці Ліцензіара не передбачені. Фізичне постачання товарів, матеріальних носіїв чи примірників програмного забезпечення не здійснюється; Ліцензіар не здійснює через Сервіс продажу товарів.

Послуга вважається наданою належним чином з моменту надання Замовнику доступу до Особистого кабінету в межах оплаченого Тарифу. Послуга за відповідний розрахунковий період вважається наданою в повному обсязі після закінчення такого періоду.

5. Ліцензія на використання програмного забезпечення

Ліцензіар надає Замовнику невиключну, відкличну ліцензію на використання Сервісу без права субліцензування, на строк дії Підписки та в межах функціоналу обраного Тарифу. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс належать Ліцензіару.

Замовнику забороняється: копіювати, модифікувати, декомпілювати чи здійснювати зворотну розробку Сервісу; досліджувати вразливості, обходити технічні обмеження, підміняти службові заголовки, створювати надмірне навантаження, використовувати автоматизований збір даних (scraping); перепродавати чи передавати доступ третім особам; а також використовувати Сервіс для створення конкурентного чи аналогічного продукту.

6. Порядок акцепту та укладення договору

Акцептом Оферти вважається будь-яка з таких дій Замовника: реєстрація в Особистому кабінеті; перша оплата за Тарифом; або фактичний початок використання Сервісу. З моменту Акцепту Оферта вважається укладеною у письмовій формі (статті 207, 639, 642 Цивільного кодексу України).

7. Реєстрація та Особистий кабінет

Для використання Сервісу Замовник реєструє Особистий кабінет і надає достовірні дані, актуальність яких підтримує самостійно.

Замовник забезпечує збереження даних для доступу до Особистого кабінету та несе відповідальність за всі дії, вчинені під його обліковим записом.

8. Інтеграція з Altegio

Замовник самостійно підключає свій обліковий запис Altegio та надає Сервісу авторизований доступ до необхідних даних. Замовник гарантує, що отримав усі потрібні згоди та дозволи для передачі й обробки таких даних, і може відкликати доступ або відключити інтеграцію в будь-який час.

Altegio є окремим незалежним сервісом зі своїми умовами використання та політикою конфіденційності. Ліцензіар не афілійований з Altegio, не діє від його імені та не є його представником; найменування «Altegio» використовується лише для позначення сумісності інтеграції та не надає Ліцензіару прав на відповідні торговельні марки.

Дані, отримані з Altegio, використовуються виключно для надання Сервісу, із застосуванням належних заходів безпеки та відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних. Після відключення інтеграції Ліцензіар припиняє доступ до відповідних даних.

9. Сторонні сервіси та дотримання їх правил

Для надання Сервісу Ліцензіар використовує сторонні платформи та інтерфейси (зокрема API Meta/WhatsApp, Telegram, провайдерів SMS, Altegio). Використання цих платформ регулюється їхніми власними правилами та політиками, яких Ліцензіар зобов’язується дотримуватися.

Замовник зобов’язаний дотримуватися правил відповідних платформ і операторів. Відповідальність за їх порушення несе Замовник, навіть якщо таке порушення вчинено з використанням Сервісу. Ліцензіар не відповідає за рішення сторонніх сервісів щодо блокування, обмеження чи відмови в обслуговуванні Замовника.

10. Відповідальність за контент і розсилки

Замовник самостійно визначає зміст повідомлень і перелік Кінцевих отримувачів. Ліцензіар є технічною платформою обробки й передачі повідомлень і не відповідає за зміст повідомлень, які надсилає Замовник.

Ліцензіар не здійснює масових несанкціонованих розсилок (спаму) і вживає розумних заходів для запобігання їм, однак не гарантує їх повного унеможливлення. Відповідальність за законність бази контактів, наявність згоди отримувачів і зміст розсилок несе виключно Замовник.

Здійснюючи розсилки, Замовник дотримується вимог законодавства України про рекламу та електронні комунікації і правил операторів зв’язку та месенджерів, зокрема: надсилає повідомлення лише у дозволені години — у робочі дні з 9:00 до 20:00, у вихідні та святкові дні з 11:00 до 18:00 за київським часом (крім транзакційних, сервісних повідомлень); забезпечує можливість ідентифікувати відправника у тексті повідомлення; не надсилає повідомлення особам, які відкликали згоду або відмовилися від розсилок; дотримується вимог щодо реєстрації імені відправника (alpha-name) та дозволеного змісту повідомлень.

11. Заборонені сфери діяльності та контент

Ліцензіар не обслуговує Замовників і не допускає розсилок, пов’язаних із категоріями, забороненими правилами платіжних систем Visa та Mastercard, еквайєра (plata by mono) та законодавством, зокрема: зброя та боєприпаси; наркотичні засоби; порнографія та послуги сексуального характеру; азартні ігри та лотереї (де заборонено); онлайн-продаж алкоголю й тютюну; криптовалюти та фінансові піраміди; підроблені товари; шпигунське обладнання; підроблені документи; а також будь-який незаконний, шахрайський чи оманливий контент.

У разі виявлення такої діяльності Ліцензіар має право призупинити або припинити доступ до Сервісу без повернення коштів за відповідний період.

12. Вартість Послуг, Тарифи та порядок оплати

Сервіс надається за підписною моделлю з оплатою за обраний розрахунковий період — щомісячно або щорічно. Базова вартість станом на дату цієї редакції (з розрахунку за одну філію на місяць): Telegram — 1400 ₴, WhatsApp — 1400 ₴, Instagram — 500 ₴, Messenger — 500 ₴, SMS — 500 ₴; модуль маркетингових розсилок — від 1800 ₴ до 3600 ₴ на місяць; додатковий користувач — 350 ₴ на місяць. Ціни зазначені у гривнях (UAH). Вартість SMS може відрізнятися залежно від оператора та напрямку. Передбачено знижки: 5% за кожні два підключені канали (сумарно до 30%) і 10% за кожну додаткову філію (сумарно до 30%); за річної оплати надаються додаткові бонусні місяці використання.

Наведені суми є базовими орієнтовними значеннями. Актуальні Тарифи, склад пакетів і розмір знижок публікуються на сайті https://povidomlyaka.com (https://povidomlyaka.com/#pricing) і можуть відрізнятися від зазначених вище — чинним вважається Тариф, опублікований на сайті на момент оплати. Ліцензіар може застосовувати індивідуальні комерційні умови та спеціальні пропозиції для окремих Замовників за домовленістю сторін. Розрахунки здійснюються у гривнях (UAH) на умовах передоплати через платіжний сервіс plata by mono.

Розрахунки за Сервіс здійснюються виключно у безготівковій формі на умовах передоплати: за допомогою сервісу переказу коштів (інтернет-еквайрингу) plata by mono, еквайєром за яким є АТ «Універсал Банк», та/або шляхом переказу коштів на поточний рахунок Ліцензіара за реквізитами (IBAN) через банківські системи дистанційного обслуговування. Готівкові розрахунки Ліцензіаром не приймаються; платіжні термінали (POS-термінали), у тому числі програмні термінали на смартфоні, не застосовуються; місце реалізації Сервісу як господарська одиниця відсутнє.

Оплата картами Visa та Mastercard здійснюється без додаткової комісії для держателя картки. Дані платіжної картки вводяться на захищеній стороні plata by mono із застосуванням протоколу 3-D Secure; обробка карток відповідає стандарту PCI DSS та здійснюється сертифікованим еквайєром (АТ «Універсал Банк»). Ліцензіар не зберігає повні дані платіжних карток та не приймає платіжні картки безпосередньо.

Плата за Підписку є платою за послугу з надання доступу до Сервісу в межах його функціонального призначення. Майнові права інтелектуальної власності на Сервіс Замовнику не передаються та не відчужуються, право на субліцензування не надається, тиражування чи відтворення Сервісу поза межами функціонального призначення не допускається. Така плата не є роялті у розумінні підпункту 14.1.225 пункту 14.1 статті 14 Податкового кодексу України.

13. Автоматичне продовження Підписки та регулярні списання

Якщо інше не передбачено Тарифом, після завершення оплаченого періоду Підписка автоматично продовжується на аналогічний період за чинним Тарифом. Надаючи першу оплату, Замовник надає згоду на регулярні автоматичні списання з прив’язаної (токенізованої) платіжної картки на суму, у строк і з періодичністю відповідного Тарифу, за наявності достатніх коштів.

Замовник може вимкнути автоматичне продовження в Особистому кабінеті або звернувшись до Ліцензіара до дати наступного списання. Вимкнення не впливає на вже оплачений період.

14. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства Україна про захист прав споживачів на підставі звернення Замовника на адресу hello@povidomlyaka.com. Запит на повернення розглядається протягом 14 днів; повернення здійснюється у строк до 30 днів на ту саму платіжну картку, з якої була проведена оплата, засобами plata by mono.

Оскільки Сервіс є цифровою послугою, доступ до якої надається негайно після оплати, Замовник, акцептуючи цю Оферту, надає явну попередню згоду на негайний початок надання послуги до закінчення строку, встановленого законодавством про захист прав споживачів для відмови від договору, укладеного дистанційно, та підтверджує, що повідомлений про втрату права на таку відмову в частині послуги, фактично наданої за його згодою. Кошти за фактично надані послуги за минулий період поверненню не підлягають.

15. Документи, що підтверджують оплату та надання послуг

Розрахунки за цим договором проводяться виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів, без приймання готівки та без застосування платіжних терміналів.

Підтвердженням здійсненої оплати є квитанція платіжного сервісу plata by mono та/або банківська виписка (платіжна інструкція) Замовника.

На запит Замовника Ліцензіар безоплатно надає в електронній формі рахунок-фактуру та акт наданих послуг за відповідний розрахунковий період на адресу електронної пошти, зазначену Замовником в Особистому кабінеті. Акт вважається погодженим Замовником, якщо протягом 5 (п'яти) робочих днів з дня його надсилання Ліцензіар не отримав вмотивованих письмових заперечень.

Сторони визнають юридичну силу документів, складених та надісланих в електронній формі, відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг».

16. Референс-маркетинг та відгуки

Ліцензіар має право згадувати Замовника (назву, логотип) як клієнта у своїх маркетингових матеріалах за умови згоди Замовника. Для надання такої згоди достатньо підтвердження в месенджері чи електронною поштою — окремий підписаний документ не вимагається. Згоду можна відкликати у будь-який час у той самий спосіб.

Ліцензіар також має право цитувати та поширювати відгуки, залишені Замовником про Сервіс на публічних майданчиках (маркетплейси CRM, Trustpilot, соціальні мережі тощо), із зазначенням джерела.

17. Права та обов’язки Ліцензіара

Ліцензіар зобов’язується надати доступ до Сервісу відповідно до обраного Тарифу та докладати комерційно розумних зусиль для його безперебійної роботи.

Ліцензіар має право змінювати функціонал і Тарифи, а також проводити планове технічне обслуговування. Призупинення роботи Сервісу для планового обслуговування (до трьох днів поспіль) не є порушенням договору; оплачений період у такому разі продовжується на відповідний строк.

18. Права та обов’язки Замовника

Замовник зобов’язується використовувати Сервіс відповідно до цієї Оферти та Умов використання, своєчасно оплачувати Підписку і не порушувати прав третіх осіб.

Замовник гарантує, що має правові підстави (згоду) для надсилання повідомлень Кінцевим отримувачам і що база контактів сформована законно.

19. Гарантії та застереження

Сервіс надається на умовах «як є» (as is) і «як доступно» (as available). Ліцензіар не гарантує безперебійну, безпомилкову роботу чи відповідність усім очікуванням Замовника.

Доставка повідомлень залежить від операторів зв’язку та месенджерів (Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS), які є незалежними третіми сторонами. Ліцензіар не гарантує доставку кожного повідомлення і не несе відповідальності за затримки, недоставку, зміну чи припинення роботи API, блокування або недоступність відповідних платформ.

20. Обмеження відповідальності

Сукупна відповідальність Ліцензіара за цим договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за Сервіс протягом трьох місяців, що передували події, яка стала підставою відповідальності. Ліцензіар не несе відповідальності за непрямі збитки та упущену вигоду.

21. Відшкодування збитків

Замовник відшкодовує Ліцензіару збитки, штрафи та витрати (включно з витратами на правову допомогу), що виникли внаслідок претензій третіх осіб, регуляторів чи платформ через відсутність згоди отримувачів, надсилання забороненого контенту або порушення Замовником правил платформ, операторів чи Altegio.

22. Конфіденційність

Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, отриману в межах виконання договору. Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, доступною на сайті https://povidomlyaka.com.

Замовник погоджується, що для надання Сервісу Ліцензіар залучає субпідрядників і постачальників (зокрема хмарну інфраструктуру, провайдерів месенджерів і SMS, Altegio), і що надання їм доступу до даних у межах, необхідних для роботи Сервісу, не є порушенням конфіденційності. Оплату картками обробляє еквайєр plata by mono (АТ «Універсал Банк»), який щодо даних платіжних карток діє як окремий володілець персональних даних.

23. Обробка персональних даних

Щодо персональних даних Кінцевих отримувачів, які Замовник обробляє через Сервіс, Ліцензіар діє як оператор обробки (процесор) за дорученням Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Замовник є володільцем таких даних.

Ліцензіар не використовує дані отримувачів для реклами, навчання моделей штучного інтелекту чи перепродажу та зберігає їх лише протягом строку, необхідного для надання Сервісу. Порядок зберігання, видалення та звернень визначено Політикою конфіденційності.

24. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнними діями, рішеннями органів влади, аваріями та збоями операторів зв’язку й інфраструктури, на час дії таких обставин.

25. Партнерська програма

Умови участі в партнерській (реферальній) програмі, розмір винагороди, комісій та порядок розрахунків є предметом окремого документа, який буде опубліковано Ліцензіаром згодом. До його публікації партнерські відносини регулюються за окремою домовленістю сторін.

26. Строк дії, зміна умов Оферти та розірвання

Оферта діє безстроково до її відкликання Ліцензіаром. Договір діє з моменту Акцепту.

Ліцензіар має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію за адресою https://povidomlyaka.com/offer, без окремого повідомлення кожного Замовника. Продовження використання Сервісу та/або оплата після набрання чинності змінами означають згоду Замовника з новою редакцією.

Замовник може припинити договір, відмовившись від використання Сервісу та вимкнувши автопродовження. Ліцензіар може призупинити або припинити доступ у разі порушення Замовником Оферти чи Умов використання.

27. Вирішення спорів та застосовне право

До цього договору застосовується право Україна. Спори вирішуються шляхом переговорів; сторона, чиї права порушено, надсилає письмову претензію, яка розглядається протягом 30 днів. У разі недосягнення згоди спір вирішується у судовому порядку відповідно до законодавства Україна.

28. Інші умови

Умови використання та Політика конфіденційності є невід’ємними частинами цієї Оферти. Якщо окреме положення визнається недійсним, інші положення зберігають чинність. Замовник не має права передавати (відступати) свої права та обов’язки за договором третім особам без згоди Ліцензіара.

Сторони визнають юридичну силу електронного документообігу та дій в Особистому кабінеті як таких, що прирівнюються до власноручного підпису в межах, дозволених законодавством Україна.

29. Реквізити Ліцензіара

фізична особа-підприємець Поляков Олексій Михайлович.

РНОКПП: 3797501018. IBAN: UA543220010000026002380039329 (АТ «Універсал Банк»).

Система оподаткування: платник єдиного податку третьої групи.

Адреса: Україна, Запорізька обл., місто Запоріжжя, вул. Шкільна, будинок 7, квартира 20, 69095.

Телефон: +380 99 967 1973.

Електронна пошта: hello@povidomlyaka.com.