ПовідомлякаПовідомляка
// Головна — Тексти нагадувань

Текст нагадування про запис: готові шаблони для клієнтів

Нагадування за добу й за 2 години, запит на підтвердження, перенесення, відгук і повернення клієнтів — плюс варіанти для манікюру, вій, барбершопу, клініки, фітнесу й автосервісу. Скопіюйте в шаблон Altegio — змінні він заповнить сам.

Спробувати безкоштовноНалаштування за 5 хвилин — перші 14 днів безкоштовно.
// за сценарієм

Шаблони нагадувань для кожного етапу запису

Слова з відсотками — це змінні Altegio. В Altegio відкрийте «Повідомлення → Типи сповіщень», у шаблоні «Шаблон для Повідомляка – Чат і сповіщення» вставте текст, а змінні додайте через «+ Додати змінну». Altegio сам підставить дані запису: %CLIENT_NAME% — ім’я клієнта, %DATE% і %HOURMINUTES% — дата й час, %MASTER_NAME% — спеціаліст, %SERVICE_TITLE% — послуги, %COMPANY_ADDRESS% і %MAPS_URL% — адреса й карта, %LINK% — деталі запису, %REVIEW_LINK% — форма відгуку, %BOOKING_LINK% — онлайн-запис.

Нагадування за добу

Коротке

%CLIENT_NAME%, нагадуємо: завтра о %HOURMINUTES% у вас %SERVICE_TITLE%, майстер — %MASTER_NAME%. Чекаємо вас за адресою %COMPANY_ADDRESS%

З можливістю перенести

Добрий день, %CLIENT_NAME%. Завтра, %DATE%, о %HOURMINUTES% на вас чекає %MASTER_NAME%. Якщо плани змінилися, напишіть у відповідь — підберемо інший час.

Тепле

%CLIENT_NAME%, вже завтра ваш візит о %HOURMINUTES%. %MASTER_NAME% підготує все заздалегідь. Адреса: %COMPANY_ADDRESS%. До зустрічі.

Нагадування за 2 години

Коротке

%CLIENT_NAME%, чекаємо вас сьогодні о %HOURMINUTES%. Адреса: %COMPANY_ADDRESS%.

З маршрутом

%CLIENT_NAME%, до візиту лишилося 2 години — о %HOURMINUTES% на вас чекає %MASTER_NAME%. Як нас знайти: %MAPS_URL%

Запит на підтвердження

Так або ні

%CLIENT_NAME%, ви записані на %DATE% о %HOURMINUTES%, майстер — %MASTER_NAME%. Підтвердіть, будь ласка, візит: відповідайте «так» або «ні».

Вільна відповідь

Добрий день, %CLIENT_NAME%. Чи в силі ваш запис на %DATE% о %HOURMINUTES%? Напишіть кілька слів у відповідь — підтвердимо, перенесемо або скасуємо.

Підтвердження запису

Одразу після запису

%CLIENT_NAME%, дякуємо за запис. Чекаємо вас %DATE% о %HOURMINUTES%, майстер — %MASTER_NAME%. Напередодні надішлемо нагадування. Як нас знайти: %MAPS_URL%

Онлайн-запис

Ваш запис підтверджено: %DATETIME%, %SERVICE_TITLE%, майстер — %MASTER_NAME%. Змінити або скасувати: %LINK%

Перенесення й скасування

Запис перенесено

%CLIENT_NAME%, ваш запис перенесено на %DATE% о %HOURMINUTES%. Майстер — %MASTER_NAME%. До зустрічі.

Запис скасовано

%CLIENT_NAME%, ваш запис на %DATE% скасовано. Коли буде зручно, оберіть новий час тут: %BOOKING_LINK%

Відгук після візиту

Прохання про відгук

%CLIENT_NAME%, дякуємо, що були у нас сьогодні. Будемо вдячні за відгук про візит: %REVIEW_LINK%

Коротке

%CLIENT_NAME%, як вам результат? Поділіться враженням — це займе хвилину: %REVIEW_LINK%

Повернення клієнтів

Давно не бачились

%CLIENT_NAME%, давно вас не бачили. %MASTER_NAME% має вільні вікна цього тижня — записатися можна тут: %BOOKING_LINK%

Час повторити

%CLIENT_NAME%, з останнього візиту минуло кілька тижнів — саме час оновити результат. Оберіть зручний день: %BOOKING_LINK%

// за напрямком

Нагадування про запис на манікюр, вії, барбер і не тільки

Деталі під конкретну послугу роблять нагадування корисним, а не формальним. Змінні ті самі — Altegio заповнить їх даними кожного запису.

Манікюр і педикюр

За добу

%CLIENT_NAME%, нагадуємо про манікюр завтра о %HOURMINUTES%, майстер — %MASTER_NAME%. Якщо захочете новий дизайн, надішліть фото-приклад у відповідь.

Корекція

%CLIENT_NAME%, минуло 3 тижні з вашого манікюру — час для корекції. Вільні вікна: %BOOKING_LINK%

Вії та брови

За добу

%CLIENT_NAME%, завтра о %HOURMINUTES% у вас нарощування вій, майстер — %MASTER_NAME%. Прийдіть, будь ласка, без макіяжу на очах — так процедура пройде швидше.

Корекція

%CLIENT_NAME%, наближається час корекції вій. Записатися: %BOOKING_LINK%

Перукарня й барбершоп

За 2 години

%CLIENT_NAME%, сьогодні о %HOURMINUTES% ваша стрижка, майстер — %MASTER_NAME%. Чекаємо за адресою %COMPANY_ADDRESS%

Повторна стрижка

%CLIENT_NAME%, з останньої стрижки минув місяць. %MASTER_NAME% має вільний час цього тижня: %BOOKING_LINK%

Клініка й стоматологія

За добу

%CLIENT_NAME%, нагадуємо про прийом %DATE% о %HOURMINUTES%, лікар — %MASTER_NAME%. Візьміть, будь ласка, документ, що посвідчує особу, і результати попередніх обстежень.

Підтвердження

%CLIENT_NAME%, ви записані на %DATE% о %HOURMINUTES%, лікар — %MASTER_NAME%. Підтвердіть візит: відповідайте «так» або «ні».

Фітнес і заняття

За 2 години

%CLIENT_NAME%, сьогодні о %HOURMINUTES% ваше заняття, тренер — %MASTER_NAME%. Не забудьте воду й зручне взуття.

Пропущене заняття

%CLIENT_NAME%, сумуємо за вами на тренуваннях. Розклад на цей тиждень і запис: %BOOKING_LINK%

Автосервіс

За добу

%CLIENT_NAME%, нагадуємо: завтра о %HOURMINUTES% ваше авто чекають на сервісі. Адреса: %COMPANY_ADDRESS%. Якщо не встигаєте, напишіть — перенесемо.

Планове ТО

%CLIENT_NAME%, за нашими даними, наближається планове ТО вашого авто. Обрати зручний час: %BOOKING_LINK%

// канали

Як писати нагадування для Telegram, WhatsApp і SMS

Один і той самий текст по-різному виглядає в месенджері й у SMS, тому пишіть коротко, а найважливіше ставте в перше речення.

T
TelegramТут клієнти читають найчастіше
  • Довжина не критична, але 2–3 речення читаються краще за абзац
  • Посилання на карту чи запис відкривається одним дотиком
  • Клієнт може відповісти прямо в чаті — зручно для підтвердження
// поради

Як написати нагадування, на яке відповідають

Кілька простих правил, які працюють для будь-якого салону чи сервісу.

  • Надсилайте два нагадування: за добу, щоб клієнт встиг перенести, і за 2 години — щоб не забув
  • Пишіть коротко: ім’я, дата, час, майстер і адреса — більше нічого не потрібно
  • Завжди пояснюйте, як скасувати чи перенести запис — так ви дізнаєтесь про зміни заздалегідь
  • Звертайтеся на ім’я й підписуйтеся назвою салону, а не «Адміністрація»
  • Не надсилайте нагадування пізно ввечері чи рано вранці
  • Без великих літер і знаків оклику — спокійний тон викликає більше довіри
  • Не беріть %POSITION_TITLE% зі стандартного тексту Altegio — без заповненої спеціалізації майстра він лишається порожнім. Для %COMPANY_ADDRESS% і %CONTACT_PHONE% заповніть в Altegio «Локація → Контакти»
// автоматично

Як надсилати ці тексти автоматично

1

Вставте текст у шаблон Altegio

В Altegio відкрийте «Повідомлення → Типи сповіщень», оберіть нагадування, підтвердження чи відгук і вставте текст у шаблон «Шаблон для Повідомляка – Чат і сповіщення». Змінні з цієї сторінки вже у форматі Altegio.

2

Підключіть Повідомляку

Встановіть застосунок з маркетплейсу Altegio й відскануйте QR-код для WhatsApp і Telegram — близько 5 хвилин.

3

Нагадування йдуть самі

Повідомляка доставляє ваші тексти каскадом Telegram → WhatsApp → SMS, а AI-підтвердження розуміє відповідь клієнта й підтверджує або скасовує запис в Altegio.

// налаштування

Тексти живуть у шаблонах Altegio

Тексти нагадувань редагуються там, де ви звикли — у шаблонах сповіщень Altegio. Повідомляка нічого не переписує, а лише доставляє їх у месенджер, де клієнт читає.

У «Каналах доставки» встановіть «SMS + Месенджери – Завжди надсилати», щоб нагадування йшли через Повідомляку.

Як налаштувати сповіщення →
Типи сповіщень в Altegio: нагадування про запис і запит на підтвердження

Часті питання

Коли краще надсилати нагадування про запис?+

Найкраще працюють два нагадування: за добу до візиту, щоб клієнт встиг перенести запис, і за 2 години — щоб не забув у день візиту. Для записів на ранок друге нагадування варто надіслати ввечері напередодні.

Який текст нагадування клієнту найкращий?+

Короткий і конкретний: ім’я клієнта, дата, час, майстер і адреса, плюс одне речення про те, як перенести чи скасувати запис. Довгі тексти з рекламою читають гірше.

Як написати нагадування про запис на манікюр?+

Додайте деталь, корисну саме для манікюру: запропонуйте надіслати фото дизайну заздалегідь або нагадайте про корекцію через 3 тижні. Готові варіанти є в розділі «За напрямком» вище.

Чи можна просити клієнта відповісти «так» або «ні»?+

Так, це найпростіший спосіб підтвердити візит. З AI-підтвердженням Повідомляки клієнт може відповісти й своїми словами — бот зрозуміє відповідь і підтвердить або скасує запис в Altegio.

Які змінні Altegio можна вставляти в нагадування?+

У нагадуваннях про запис доступні ім’я клієнта (%CLIENT_NAME%), дата й час (%DATE%, %HOURMINUTES%, %DATETIME%), спеціаліст (%MASTER_NAME%), послуги (%SERVICE_TITLE%), назва й адреса салону (%SALON_TITLE%, %COMPANY_ADDRESS%, %MAPS_URL%) і посилання (%LINK%, %REVIEW_LINK%, %BOOKING_LINK%). Додавайте їх через «+ Додати змінну», лишаючи пробіл навколо. У сповіщеннях про день народження чи знижку доступні лише змінні клієнта, компанії та знижки.

Де в Повідомляці редагувати тексти нагадувань?+

Для Altegio тексти редагуються в шаблонах сповіщень Altegio, а Повідомляка доставляє їх у Telegram, WhatsApp або SMS. Окремо переносити тексти не потрібно.

Що, якщо в клієнта немає Telegram чи WhatsApp?+

Спрацює каскад: якщо клієнт недоступний у першому каналі, нагадування піде в наступний, а в крайньому разі — SMS з вашого Android-телефона.

Нехай нагадування надсилаються самі

Підключення до Altegio — близько 5 хвилин. Перші 14 днів безкоштовно, картка не потрібна.

Спробувати безкоштовно